Docenten, medewerkers en het bestuur zetten zich in om u een leerzaam programma aan te bieden waarin ook sociale ontmoeting een plaats heeft. Mocht u onverhoopt dingen tegen komen die u teleurstellen of waar u ontevreden over bent, zoek dan contact met de betrokken persoon. Voelt u zich dan nog onvoldoende gehoord, dan kunt u gebruik maken van deze klachtenregeling.
- U kunt een klacht schriftelijk richten aan het bestuur van VU Den Bosch via mail naar info@vudenbosch.nl
- Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.
- U ontvangt binnen één kalenderweek (vakanties niet meegerekend) een bevestiging van ontvangst.
- Binnen zes weken ontvangt u een inhoudelijke reactie. Met daarin:
- Beschrijving van de werkwijze / aanpak van de klacht
- Het resultaat van ingewonnen advies / geraadpleegde bronnen
- Overwegingen die leiden tot een standpunt of conclusie
- Conclusie van de behandeling van de klacht
- Wijze van verdere afhandeling